Hon ger röst åt den tysta gruppen

– Att arbeta som personligt ombud är en viktig och intressant uppgift. Jag har erfarenheter från olika håll av arbete med människor i behov av rehab och stöd av olika slag, säger Lena Bergendahl.

Vi träffas i hennes kontorsrum i Seniorcenter Oasen i Ulricehamn. Här kan hon ha en del av sina möten med klienter. Men det kan lika väl bli fråga om att mötas hemma hos dem. Tillfället och omständigheterna i övrigt får avgöra.

Lena Bergendahl påbörjade sin nya tjänst som personligt ombud nu i augusti. Det är en ny tjänst som tidigare inte har funnits i Ulricehamns kommun.

Till grund finns statliga pengar som kommunen sökt och fått del av. Inriktningen är att tjänsten ska finnas permanent i kommunen.

Så här i början handlar uppgiften främst om att skapa kontakter och berätta om de möjligheter som tjänsten innebär, berättar Lena Bergendahl. Det betyder kontakter med myndigheter, vården och föreningar. Men det blir även en del uppsökande verksamhet för att hon ska nå ut.

– Den grupp vi vänder oss till är människor som har någon form av funktionsnedsättning utifrån en psykisk problematik. Det kan vara svårigheter med ekonomi, med bostad eller något annat. Målet är att ge dem stöd så att deras liv ska funka bättre, säger Lena Bergendahl.

Målgruppen är människor som annars lätt kan bli bortglömda. De kanske inte orkar eller klarar att ta tag i sin livssituation av egen kraft. Man pratar om ibland om dem som en ”tyst” målgrupp.

– Mitt uppdrag blir då att ge dem stöd. I början kan jag vara deras ”röst” men målet är så klart att de själv på sikt själv ska kunna uttrycka sina behov och ta kontakter, grundat på en ökad självtillit, säger Lena Bergendahl.

En viktig sak blir att avgränsa arbetsuppgiften, så att hon inte ägnar sig åt sådant som kanske en annan myndighet eller vårdgivare egentligen ansvarar för. Samtidigt kan det bli så att hon får kontakt med vissa av de människor som i dag får stöd via andra kanaler.

– Det är mötet med invididen som blir avgörande för hur vi går vidare. Tillsammans med klienten kommer vi fram till vad som behövs och hur vi kan nå dit, säger Lena Bergendahl.

Kontakten inleds med ett förutsättningslöst samtal.

– Varje sådant samtal är spännande. I princip vet jag ingenting om klienten då vi först träffas. Då gäller det att vara lyhörd och flexibel, för att se vilka vägar som finns. Utmaningen är att se om de tillhör målgruppen, så att resursen ges till ”rätt” personer, säger hon.

Å ena sidan gäller att se arbetet på lång sikt. Å andra sidan är det viktigt att ha som mål att det ska finnas ett avslut.

Viktigt är även att det är klienten själv ha och som vill frågar efter hennes stöd. Samtidigt är hon öppen för att anhöriga eller annan person, efter en avstämning med den det berör, kontaktar henne.

Hur ser då efterfrågan på ett personligt ombud ut i kommunen? Några beräkningar av det låter sig knappast göras.

– Men jag har tidigare jobbat med målgruppen och sett deras behov, fast i andra sammanhang. Min bild är att behovet av detta knappast är litet, säger Lena Bergendahl.

Hon har närmare 30 års erfarenhet från arbete inom vården och vid myndigheter som Försäkringskassan och Arbetsförmedlingen. Drivkraften för henne har hela tiden varit hennes intresse för människor.

– Bästa arbetsplatsen hittills var på socialpsykiatrin i UIricehamn.

– Det var fantastiskt att få se hur människor fick möjlighet att utvecklas och växa i sin egen takt, utifrån sina förutsättningar, säger Lena Bergendahl.